航空券とツアー商品は、取り消し・変更の要項は別となりますのでご注意下さい。
共通注意事項
ご購入頂いた航空券をお客様のご都合でお取消される場合は、各航空券ごとに所定のお取消手数料が掛かってまいりますので、予めご了承下さい。
※ご変更の際もお取消と同じ扱いになります。(全国発着 格安航空券【変更可能】を除く)
弊社より販売した航空券のお取消・変更、払戻しは全て弊社でのみ受付となります。
お客様ご自身での直接航空会社への払戻しは致しかねます。
弊社まで営業時間内に必ずお電話にてご連 絡下さい。(メールではお受け出来ません)
TEL : 03-5774-5805
※Eメールでのご連絡の場合は、担当者が確認するまでの タイムラグが生じる恐れがあり、トラブルの原因になってしまう恐れがございますのでご遠慮下さい。
お客様のご選択された航空会社によってお取消・変更の受付が違いますのでご注意下さい。
- 当社営業時間外のお取消は、翌営業日のお取り扱いとなります。
- お取消料金はご連絡の時期により異なります。お取消・変更の際はただちにご連絡下さるようお願い致します。
- お取消・変更の受付は平日営業日の15:00で締め切りになります。
15:00以降は翌平日営業日の取り扱いとなりますので、お手続きの際にはご注意下さい。 - 金曜日の15:00以降・土・日・祝日はお取消の手続きは出来ません。翌平日営業日でのお取り扱いになりますのでご了承下さい。
- 早朝フライトのお取消の場合は、前平日営業日までにお取消の連絡をお願い致します。
航空券の取り消し・変更について
以下は航空券に関する事項となります。ご入金前後、キャンセルお申し出のタイミング、搭乗券発券前後によって金額や手続きが異なりますのでご注意ください。
ご入金前の場合
航空券のみの場合、取消手数料は不要です
ご入金済みの場合
お取消のご連絡後、取消・払戻手数料を差引いた金額をお客様ご指定の口座へご返金致します。お取消受付後約1〜2週間程でご返金致します。
お取消は片道お一人様につき払戻し手数料(1,000円)と航空券ごとの取消手数料が発生致します。
●取消手数料は、各運賃ごとに適用額が異なります。詳細は下表の通りです。| 取消手数料一覧 | 便出発前のお取消 | 便出発以降のお取消 |
|---|---|---|
| 普通運賃 | 1,000円 | 運賃の約50％相当額 |
| 上記以外 | 取消日にかかわらず運賃の約50％相当額 | |
搭乗券発行後のお取消の場合:
お取消の際は当社にご連絡後、航空券を弊社宛に(送料はお客様ご負担になります。)お送り下さい。
払い戻しには原券が必要になる為、弊社に航空券が到着後の払い戻し処理となります。
(お送りいただかないと、払い戻し処理が出来かねますので、ご了承下さい。)
その際に、お客様のご返金口座のメモと取消番号を必ず同封し、お客様側でも必ず取消番号をお控え下さい。
弊社に航空券が到着後約1〜2週間程でお客様ご指定の口座へご返金致します。(振込手数料はお客様負担となります。)
| 格安トラベル |
|---|
| 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-15-3 土屋ビル渋谷5Ｆ 株式会社サイバートラベル お取消・航空券返送センター 宛 |
| 航空券は金券の為、必ず書留・配達記録郵便、又は、宅配便等でお送り下さい。 尚、紛失、破損などは当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。 払戻しの期限がございますので、お取消後3日以内に到着するように、早急に航空券をお送り下さい。 払戻しの期限内に間に合わない場合はご返金出来なくなりますのでご注意下さい。 |
ツアー商品の取消・変更について
以下はツアー商品に関する事項となります。ご入金前でもキャンセル料が必要となります。
※ご変更の際もお取消と同じ扱いになります。 お取消の後、新規扱いでのご予約となります。
| お申し込み受付後から21日前まで | 無料 |
|---|---|
| 20日〜8日前営業日まで | 代金の20％ |
| 7日〜2日前営業日まで | 代金の30％ |
| 旅行開始日の前日営業日 | 代金の50％ |
| 旅行開始日の当日 | 代金の50％ ※但し、フライト出発時刻前に当社へ電話にてご連絡された場合に限る |
| 旅行開始時刻以降 | 代金の100％ |